“朋友圈”賣保險(xiǎn)踩紅線誤導(dǎo)宣傳 國華人壽被監(jiān)管點(diǎn)名

朋友圈從事宣傳可以嗎?可以。但虛假宣傳就涉嫌違法違規(guī)了。

近日，青島銀保監(jiān)局針對(duì)朋友圈中的保險(xiǎn)誤導(dǎo)再出手，嚴(yán)懲“涉事”公司國華人壽及個(gè)人。

根據(jù)青島銀保監(jiān)局開出的處罰函，國華人壽存在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)、工作人員通過微信朋友圈進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳的違法違規(guī)行為，依據(jù) 《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第一百七十條、第一百六十一條，青島銀保監(jiān)局對(duì)其做出責(zé)令改正，并處15萬元罰款的行政處罰決定。該公司王濤因?qū)A人壽青島分公司工作人員通過微信朋友圈進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳一案承擔(dān)責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第一百七十一條被警告并罰款人民幣1萬元。

實(shí)際上，朋友圈早已不再是監(jiān)管空白區(qū)，營(yíng)銷員的言行，正在經(jīng)歷更嚴(yán)格的規(guī)范。2018年，銀保監(jiān)會(huì)就曾發(fā)布關(guān)于防范部分營(yíng)銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺(tái)發(fā)布虛假營(yíng)銷信息的風(fēng)險(xiǎn)提示。2019年1月銀保監(jiān)會(huì)還發(fā)布《關(guān)于防范利用自媒體平臺(tái)誤導(dǎo)宣傳的風(fēng)險(xiǎn)提示》，就關(guān)于防范部分營(yíng)銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺(tái)發(fā)布虛假營(yíng)銷信息的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示。銀保監(jiān)會(huì)還明確指出了三類誤導(dǎo)行為分別是：饑餓營(yíng)銷類、夸大收益類、曲解條款類。其中，饑餓營(yíng)銷類包括宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售或限時(shí)銷售，如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時(shí)限量”等用語;夸大收益類包括混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等;曲解條款類包括故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報(bào)”“得了病也能買”“什么都能保”等。

2019年12月底央行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷宣傳行為的通知》(下稱《通知》)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)主體金融營(yíng)銷宣傳行為。《通知》也明確提出了從業(yè)人員不得利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行不當(dāng)金融營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的規(guī)定，不得允許從業(yè)人員自行編發(fā)或轉(zhuǎn)載未經(jīng)相關(guān)金融產(chǎn)品或金融服務(wù)經(jīng)營(yíng)者審核的金融營(yíng)銷宣傳信息，不得違規(guī)向金融消費(fèi)者發(fā)送金融營(yíng)銷信息。

未來還將更加嚴(yán)格， 據(jù)2020年中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于<;保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定(征求意見稿)>;公開征求意見的通知》中更提出，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員展業(yè)過程中，從事違法違規(guī)活動(dòng)的，其所屬保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)將依法承擔(dān)法律責(zé)任。

不過從監(jiān)管開出的處罰函來看，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)近年依舊頻頻中招。

2019年，太平人壽濟(jì)寧中支副總經(jīng)理董學(xué)軍于2018年4月在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)保險(xiǎn)宣傳信息，與實(shí)際不符。時(shí)任太平人壽濟(jì)寧中支副總經(jīng)理董學(xué)軍是上述違法行為的直接責(zé)任人員。山東銀保監(jiān)局決定對(duì)太平人壽濟(jì)寧中支罰款5萬元;對(duì)董學(xué)軍警告并罰款1萬元。

2020年1月，湖北銀保監(jiān)局公布對(duì)工銀安盛人壽湖北分公司的相關(guān)處罰，其中就指出部分工作人員在朋友圈發(fā)布：“鑫豐瑞，非常好的理財(cái)產(chǎn)品，重磅上市”“……如果想節(jié)省一半的錢買更全面的保障請(qǐng)私信我”等信息，存在將不同保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行片面對(duì)比欺騙投保人，承諾給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外利益的問題，上述人員被湖北銀保監(jiān)局進(jìn)行處罰。

在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，保險(xiǎn)消費(fèi)者也應(yīng)注意自我保護(hù)。2019年，銀保監(jiān)會(huì)曾就此提示消費(fèi)者：保險(xiǎn)產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，通過正規(guī)渠道充分了解保障責(zé)任、保險(xiǎn)金額、除外責(zé)任等重要產(chǎn)品信息，根據(jù)自身實(shí)際需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)前自媒體平臺(tái)門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費(fèi)者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時(shí)，應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)，銀保監(jiān)會(huì)建議消費(fèi)者若遇前文所述的類似情況，請(qǐng)勿輕信，更不要轉(zhuǎn)發(fā);如有疑問，可向相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)咨詢或向監(jiān)管部門反映，以免造成不必要的損失。

關(guān)鍵詞： 國華人壽 “朋友圈”賣保險(xiǎn)