冰雹造成車(chē)損能賠嗎？如何理賠？機(jī)構(gòu)答疑

就13日北京多地區(qū)強(qiáng)對(duì)流天氣并伴隨冰雹造成的車(chē)損如何理賠等問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司，為辦理車(chē)輛因冰雹受損理賠答疑解惑。

冰雹砸車(chē)能不能理賠、怎么理賠?人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司理賠專(zhuān)員介紹，目前冰雹災(zāi)害已納入車(chē)損險(xiǎn)保障范圍，如車(chē)輛的車(chē)漆、玻璃、天窗、后視鏡等因冰雹受損，只要此前投保車(chē)損險(xiǎn)就可以報(bào)案，保險(xiǎn)公司均受理賠付。居民可聯(lián)系投保公司的保險(xiǎn)專(zhuān)員進(jìn)行報(bào)案，將行駛證、駕駛證、受損視頻圖片等資料上傳。其中，玻璃受損和車(chē)身受損可合并一案定損。

保險(xiǎn)理賠難嗎、快嗎?多家保險(xiǎn)公司已開(kāi)通理賠綠色通道，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司落實(shí)“三免四快”理賠服務(wù)舉措，即免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援;快速無(wú)差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司對(duì)個(gè)人客戶(hù)實(shí)行萬(wàn)元以下案件“免氣象證明、免現(xiàn)場(chǎng)查勘”，1小時(shí)快速到賬;太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，全力提升理賠效率。

北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人員介紹，首先要及時(shí)報(bào)案，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，消費(fèi)者可通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服電話(huà)、App或微信公眾號(hào)等方式及時(shí)報(bào)案，提供保單號(hào)、身份信息、損失情況等。其次，也要關(guān)注進(jìn)度，消費(fèi)者可以通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、App隨時(shí)跟進(jìn)查詢(xún)理賠進(jìn)度。

13日15時(shí)，北京市氣象臺(tái)發(fā)布雷電黃色預(yù)警。16時(shí)至夜間，北京昌平、順義、海淀、門(mén)頭溝、西城等多地區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)對(duì)流天氣并伴隨冰雹。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局介紹，截至14日12時(shí)，北京地區(qū)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)累計(jì)受理各險(xiǎn)種報(bào)案合計(jì)2.82萬(wàn)件、估損金額1.93億元，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案2.81萬(wàn)件、估損金額1.87億元;農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案9件、估損金額1.27萬(wàn)元。(記者陳旭)

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